Privacy en klachtenprocedure

Privacy

Je gegevens (naam, adres, geboortegegevens, etc.) die voor het verlenen van hulp in onze administratie moeten staan, worden geregistreerd volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Iedere organisatie is verplicht om correct met privacygevoelige gegevens om te gaan. Dit betekent dat je gegevens niet toegankelijk zijn voor buitenstaanders. Ook hebben we een beroepsgeheim. Zonder je toestemming mogen wij nooit gegevens doorgeven aan derden.

Je kunt de privacystatement hier inzien.

Het dossier

In je dossier noteren wij je gegevens, en voor zover nodig, die van gezinsleden. Wanneer je niet meer bij ons komt, sluiten wij een maand na het laatste consult het dossier af. Na het laatste gesprek ontvangt de huisarts of verwijzer van ons een schriftelijk verslag van de behandelresultaten. Wij vragen hiervoor je toestemming. Na afsluiting van het dossier zijn wij wettelijk verplicht dit 20 jaar te bewaren en het daarna te vernietigen.

Recht op inzage en verbetering

Je hebt het recht op inzage van je dossier. Voor een enkel gegeven kan dit tijdens een consult. Voor inzage van meer gegevens kun je een afspraak maken met een van onze medewerkers. Je kunt je persoonsgegevens laten wijzigen indien ze niet juist, onvolledig of onnodig zijn voor het doel van de registratie. Je kunt een kopie ontvangen van het dossier. We vragen daarvoor wel een onkostenvergoeding.

Klachtenprocedure

Als je niet tevreden bent over de behandeling dan is het fijn als je dit direct bespreekbaar maakt. Dan kunnen we kijken of we samen tot een oplossing komen. Wanneer het probleem niet opgelost kan worden, kun je gebruik maken van de klachtenregeling van het LVVP. Klik hier voor meer informatie over deze klachtenregeling. Download hier een LVVP klachtenformulier. Op grond van de wet BIG kun je ook een klacht indienen bij het Tuchtcollege voor de gezondheidszorg.